Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, care reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, vă oferim următoarele informații privind politica noastră de retur:
- Dreptul la Retur:
- Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca vreun motiv. Această perioadă de retragere începe din momentul în care primiți produsele.
- Dreptul la retur este aplicabil doar persoanelor fizice.
- Costurile de Returnare:
- Singurele costuri care vor cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
- Restituirea Sumelor:
- Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.
- Termenul maxim pentru restituire este de 30 de zile de la acceptarea returului.
- Produsele pentru care nu se acceptă returul:
- Produse desigilate.
- Produsele al căror ambalaj original este deteriorat.
- Produsele care au fost utilizate.
Vă rugăm să verificați starea produselor imediat după primire și să ne contactați pentru a iniția procesul de retur, dacă este cazul. Pentru orice întrebări suplimentare, suntem la dispoziția dvs.
Mulțumim că ați ales Hygiene Plus SRL!